DÚVIDAS FREQUENTES

💎 Os produtos são de qualidade?

Sim! Trabalhamos apenas com produtos de primeira linha, selecionados com rigor para garantir alta qualidade, durabilidade e acabamento premium. Nosso compromisso é oferecer itens que unem excelência e custo-benefício, proporcionando uma experiência incrível para nossos clientes.

💳 Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de crédito, você pode gerar um boleto para pagamento.

🔒 O site é seguro?

Sim! Utilizamos sistemas avançados de segurança online, os mesmos adotados por grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors. Além disso, não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito, pois o pagamento é processado de forma segura pelo Mercado Pago.

📞 Consigo entrar em contato facilmente?

Sim! Contamos com uma equipe dedicada que responde em até 48h úteis. Além disso, disponibilizamos informações detalhadas sobre o processo de compra e entrega em diversas partes do site.

🎟 Posso usar mais de um cupom de desconto?

Não, apenas um cupom de desconto por compra. No entanto, se um produto já estiver com desconto em uma promoção, você pode combiná-lo com um cupom para economizar ainda mais!

ALTERAÇÕES NO PEDIDO

✏️ Posso alterar meu pedido após a compra?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Como o envio ocorre, em média, 3 dias úteis após a compra, pedimos que qualquer alteração seja solicitada o quanto antes.

Caso o produto já tenha sido despachado e o código de rastreio gerado, não será possível alterar o pedido.

📧 Cadastrei o e-mail errado. O que faço?

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@oushi.com.br com o assunto "Alterar dados" e informe o e-mail correto. Isso é importante, pois todas as atualizações sobre seu pedido e ofertas exclusivas serão enviadas para esse endereço.

📍 Posso alterar o endereço de entrega?

Se o pedido ainda não foi enviado, sim! Envie um e-mail com o assunto "Alterar dados" para que possamos corrigir o endereço antes do envio.

Caso o pedido já tenha sido despachado, não será possível alterar o endereço.

ENVIO DO PEDIDO

⏳ Qual o tempo de processamento e envio?

Após a confirmação do pagamento, iniciamos a separação e envio do pedido. O prazo para disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda.

📦 Quando posso rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio em até 10 dias úteis após a compra. O rastreamento pode ser feito através da nossa página "Rastreie seu pedido".

Se aparecer a mensagem "não encontrado", aguarde alguns dias, pois o sistema pode levar um tempo para atualizar as informações.

🚚 Qual o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega varia conforme a sua região e a transportadora selecionada no momento da compra. O tempo estimado será informado antes da finalização do pedido.

📌 Existe algum risco no envio?

Não. O envio é feito diretamente do Brasil, garantindo mais rapidez e segurança na entrega.

💰 Preciso pagar alguma taxa extra?

Não! Como os produtos são enviados diretamente do Brasil, não há cobrança de taxas alfandegárias ou adicionais dos Correios.

🛒 Existe um valor mínimo para compras?

Não, você pode comprar qualquer produto sem restrições de valor mínimo.