Política de Envio – Oushi

A Oushi trabalha com envio nacional para garantir entregas mais rápidas e seguras para nossos clientes. Agora, todos os produtos são enviados diretamente do Brasil, com prazos reduzidos e mais eficiência no transporte.

1. Formas de Envio

Nossos produtos são despachados a partir de nossos centros de distribuição no Brasil e entregues via transportadoras parceiras. O prazo médio de entrega é de 2 a 10 dias úteis, dependendo da região do destinatário.

• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
• Pedidos pagos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.
• Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o envio.

2. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Oushi possuem código de rastreamento. O cliente pode acompanhar o progresso da entrega pelo site da transportadora ou pelo link fornecido no e-mail de confirmação de envio.

• O código de rastreio será enviado de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O status do envio pode levar até 2 dias úteis para ser atualizado no sistema da transportadora.

3. Condições Gerais

3.1. Endereçamento Correto

Para garantir a entrega sem imprevistos, é fundamental que o cliente preencha o endereço corretamente no momento da compra. A Oushi não se responsabiliza por endereços informados incorretamente. Caso o pedido retorne por erro no preenchimento, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

3.2. Destinatário Ausente

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, a encomenda será enviada para um ponto de retirada próximo ao endereço informado.

• O cliente deve acompanhar o rastreamento para evitar que o pedido retorne ao remetente.
• Se a encomenda voltar por ausência do destinatário, um novo frete será cobrado para o reenvio.

3.3. Produtos Danificados ou Extraviados

Se o pedido sofrer extravio ou danos durante o transporte, a Oushi garante a devolução total do valor pago ou o reenvio do produto sem custo adicional.

3.4. Prazos e Possíveis Atrasos

Apesar de trabalharmos com prazos médios de até 10 dias úteis, podem ocorrer imprevistos como:

• Greves, recessos ou alta demanda nas transportadoras.
• Problemas climáticos ou logísticos.

Em caso de atraso significativo, nossa equipe estará disponível para auxiliar e solucionar a situação.

Ao efetuar uma compra na Oushi, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas nesta política.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Oushi.